Terms & Conditions

Welcome

Welcome to Rockside Music. We proudly offer high-quality music lessons for all ages. Enrollment at Rockside Music requires agreement to the Terms & Conditions below, which outline our policies, guidelines, and expectations for families.

1. Registration & Payments

Registration

  • A $30 non-refundable registration fee is due at initial sign-up

  • This fee is waived for current students, charter students, or when offered as part of seasonal promotions

  • A discounted $30 trial lesson is available for new students

  • Multiple trial lessons are allowed only if each is with a different teacher

Tuition

  • Tuition is a flat monthly fee based on a 48-week instructional year

  • Rockside Music guarantees a minimum of 48 lessons per year for students enrolled the full year

  • Some calendar years may result in additional lessons, but tuition is calculated strictly on the 48-lesson guarantee

  • Registrations after the first week of a month are prorated, except when the lesson falls in a 5-lesson month

  • Bi-weekly lessons are not offered, except in rare cases where two students alternate weeks in the same day/time slot with the same teacher

Payment Methods

  • Auto-pay is required for all out-of-pocket families

  • A valid credit card must remain on file even if payment is made by cash or check

  • Cash or check payments must be received by the 1st of the month via mail or studio payment box

  • Tuition is due on the 1st of each month

  • A $25 late fee is assessed on the 6th if payment is not received or a transaction is declined

  • A $25 returned-check fee applies in addition to any late fees

  • Educational materials, books, instrument rentals, and accessories are not included in tuition

2. Charter School Funding

  • Rockside Music processes purchase orders (POs), certificates, and invoices directly with charter schools

  • Charter families are responsible for monitoring approved funds and ensuring sufficient allocation

  • A valid credit card must remain on file

  • Credit cards are charged only if POs are not received by the 1st of the following month for lessons already taken

  • Lessons taken beyond approved charter funding are the family’s responsibility

  • Unless notified otherwise, charter students remain scheduled even if funds run out

3. Official Holiday & Break Closures

Official closure dates are published at:
https://rocksidemusic.com/music-lessons-programs-in-riverside-ca/termsanddates/

  • These closures are already included in the 48-lesson annual guarantee

  • No make-up lessons, credits, refunds, LessonMate, online lessons, or alternatives are provided for official closures

4. Cancellations, Absences & Make-Up Lessons

General Policy

  • No tuition refunds are given for missed lessons

Student Cancellations

  • A make-up credit is issued only when cancellation is received with at least 24 hours’ advance notice (text, email, or portal)

  • Cancellations with less than 24 hours’ notice do not qualify for credits

LessonMate (Courtesy Option)

  • For same-day illness or emergencies, families may request a LessonMate pre-recorded video lesson, provided notice is given early enough for the teacher to prepare

  • LessonMate lessons are provided as a courtesy and are not guaranteed

Make-Up Credits

  • Students may hold up to three (3) active make-up credits at a time

  • Credits expire 30 days after issuance

  • Make-up lessons cannot be rescheduled

Teacher Absences

  • A qualified substitute teacher will be provided whenever possible

  • If no substitute is available, a Teacher Absence Credit will be issued

  • Teacher Absence Credits:

    • Are valid for 60 days

    • Are non-refundable and cannot be exchanged for cash, discounts, or tuition reductions

    • Expire automatically if unused

5. Summer & Time-Slot Security

  • Continuous enrollment throughout the summer is the only way to guarantee a student’s current time slot and teacher

  • Students who withdraw during summer may lose their placement and may need to re-register upon return

  • Excused summer absences without charge are not offered

6. Discontinuation Policy

  • Enrollment is month-to-month

  • Rockside Music requires a minimum two-week (14-day) written notice to discontinue lessons — no exceptions

  • To avoid being charged any portion of the following month’s tuition, notice must be received at least two weeks before the 1st of the month

  • If notice is received less than two weeks before the 1st, tuition will be prorated to ensure the full two-week notice period is covered

  • Any lessons charged during the notice period may still be attended by the student

  • If tuition for the upcoming month has already been charged, a prorated refund will be issued equal to the amount paid minus the required two-week notice period

Written notice must be sent to:

  • Text: (951) 350-4101

  • Email: info@rocksidemusic.com

  • Phone: (951) 400-4103 (questions only; verbal notice does not qualify)

Rockside Music reserves the right to terminate enrollment for non-payment, disruptive behavior, repeated unexcused absences, or inappropriate conduct.

7. Additional Policies

On-site guidelines, supervision requirements, liability waiver, media release authorization, privacy practices, SMS communications, and policy updates apply as written and are effective upon enrollment. Policies are subject to change, and continued enrollment constitutes acceptance of the most current version. Nothing herein waives rights protected under California law.

Rockside Music – Términos y Condiciones

Bienvenida

Bienvenido a Rockside Music. Ofrecemos lecciones de música de alta calidad para todas las edades. La inscripción en Rockside Music requiere la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones, que describen nuestras políticas y lineamientos.

1. Registro y Pagos

Registro

  • Se requiere una tarifa de inscripción no reembolsable de $30 al momento de inscribirse

  • Esta tarifa se exime para estudiantes actuales, estudiantes charter o promociones

  • Se ofrece una lección de prueba con descuento de $30 para nuevos estudiantes

  • Se permiten múltiples lecciones de prueba solo si cada una es con un maestro diferente

Matrícula

  • La matrícula es una tarifa mensual fija basada en un año lectivo de 48 semanas

  • Rockside Music garantiza un mínimo de 48 lecciones por año para estudiantes inscritos durante todo el año

  • Algunos calendarios pueden resultar en lecciones adicionales, pero la matrícula se calcula estrictamente con base en las 48 garantizadas

  • Las inscripciones posteriores a la primera semana del mes se prorratean, excepto en meses con 5 lecciones

  • No se ofrecen lecciones quincenales, salvo en casos raros donde dos estudiantes alternan semanas con el mismo maestro y horario

Métodos de Pago

  • El pago automático es obligatorio para las familias que pagan de su bolsillo

  • Se debe mantener una tarjeta de crédito válida registrada, incluso si se paga en efectivo o cheque

  • Los pagos en efectivo o cheque deben recibirse antes del día 1 del mes

  • La matrícula vence el día 1 de cada mes

  • Se aplicará una tarifa por atraso de $25 el día 6 si el pago no se recibe o es rechazado

  • Se cobrará una tarifa de $25 por cheques devueltos

  • Materiales educativos, libros, alquiler de instrumentos y accesorios no están incluidos

2. Fondos de Escuelas Charter

  • Rockside Music procesa órdenes de compra (POs) y facturas directamente con las escuelas charter

  • Las familias charter son responsables de monitorear los fondos aprobados

  • Se debe mantener una tarjeta de crédito válida registrada

  • La tarjeta solo se cargará si las POs no se reciben antes del día 1 del mes siguiente

  • Las lecciones que excedan los fondos aprobados serán responsabilidad de la familia

  • Los estudiantes permanecerán programados a menos que se nos notifique lo contrario

3. Cierres Oficiales por Feriados y Vacaciones

Las fechas de cierre se publican en:
https://rocksidemusic.com/music-lessons-programs-in-riverside-ca/termsanddates/

  • Los cierres ya están incluidos en la garantía anual de 48 lecciones

  • No se ofrecen reposiciones, créditos, reembolsos, LessonMate, clases en línea ni alternativas durante cierres oficiales

4. Cancelaciones, Ausencias y Lecciones de Recuperación

Política General

  • No se reembolsa la matrícula por lecciones perdidas

Cancelaciones del Estudiante

  • Se otorga un crédito de recuperación solo con 24 horas de aviso previo

  • Cancelaciones con menos de 24 horas no califican

LessonMate (Opción de Cortesía)

  • Para enfermedad o emergencia el mismo día, se puede solicitar una lección pregrabada LessonMate

  • LessonMate es una cortesía y no está garantizada

Créditos de Recuperación

  • Máximo de tres (3) créditos activos a la vez

  • Los créditos vencen 30 días después de emitidos

  • Las lecciones de recuperación no se pueden reprogramar

Ausencias del Maestro

  • Se proporcionará un maestro sustituto cuando sea posible

  • Si no, se emitirá un Crédito por Ausencia del Maestro, válido por 60 días, no reembolsable y no transferible

5. Verano y Seguridad del Horario

  • La inscripción continua durante el verano es la única forma de garantizar horario y maestro

  • Los estudiantes que se retiren durante el verano pueden perder su lugar

  • No se permiten ausencias de verano sin cargo

6. Política de Descontinuación

  • La inscripción es mes a mes

  • Se requiere un aviso escrito mínimo de dos semanas (14 días) — sin excepciones

  • Para evitar cargos del mes siguiente, el aviso debe recibirse al menos dos semanas antes del día 1

  • Avisos tardíos resultarán en prorrateo para cubrir el período completo requerido

  • El estudiante puede asistir a todas las lecciones cobradas

  • Si la matrícula del mes siguiente ya fue cobrada, se emitirá un reembolso prorrateado, descontando el período obligatorio de aviso

Aviso escrito:

  • Texto: (951) 350-4101

  • Correo electrónico: info@rocksidemusic.com

Disposiciones Finales

Estas políticas entran en vigor al momento de la inscripción. La inscripción continua constituye aceptación de la versión más reciente. Nada de lo aquí establecido renuncia a derechos protegidos por la ley del estado de California.