Terms & Conditions

Welcome to Rockside Music. We proudly offer high-quality music lessons for all ages. Enrollment at Rockside Music requires agreement to the following Terms & Conditions, which outline our school’s policies and guidelines.

1. REGISTRATION AND PAYMENTS

  • A $30 non-refundable registration fee is due at initial sign-up. This fee is waived for current students, charter students, or when offered as part of seasonal promotions.

  • A discounted trial lesson at $30 is available for new students. Families may take multiple trial lessons as long as each is with a different teacher.

  • Tuition is a flat monthly fee based on a 48-week year. Rockside Music guarantees a minimum of 48 lessons per year for students who remain enrolled the full year. In some cases, students may receive 49 or 50 lessons depending on the calendar, but tuition is calculated strictly on the guaranteed 48-lesson model.

  • Bi-weekly lessons are not offered, except in rare cases where two students alternate weeks at the same day/time with the same teacher.

  • Auto-pay is required for all out-of-pocket students. A valid credit card must remain on file to secure the auto-pay discount, even if the family chooses to pay cash before the due date.

  • Charter students are billed at the charter rate and invoiced directly to their schools. Charter families must also keep a valid credit card on file. Cards will not be charged unless purchase orders (POs) are not received by the 1st of the following month for lessons already taken.

  • Any registration after the first week of the month will be prorated except when the lesson day falls in a 5-lesson month — in that case, proration will not apply.

  • Tuition must be received by the 1st of each month. A $25 late fee will be assessed on the 6th if payments are not received or if transactions are declined.

  • Educational materials, music books, instrument rental, and accessories are not included in tuition.

2. OFFICIAL HOLIDAY & BREAK CLOSURES

  • Rockside Music observes scheduled holiday and break closures each year. These dates are published on our website:
    https://rocksidemusic.com/music-lessons-programs-in-riverside-ca/termsanddates/

  • These closures are already accounted for in our tuition model and guarantee of 48 lessons per year. Families who remain enrolled for the full year will always receive at least 48 lessons.

  • No make-up lessons, credits, or alternatives are provided for official closures.

3. CANCELLATIONS, ABSENCES & MAKE-UP LESSONS

  • No tuition refunds are given for missed lessons.

  • A Make-up Lesson Credit will be issued only when a lesson is cancelled with at least 24 hours’ advance notice(via text, email, or our online portal).

  • Cancellations with less than 24 hours’ notice, including same-day emergencies or illness, do not qualify for a make-up credit.

LessonMate Option

  • In the event of a same-day emergency or illness, families may request a LessonMate pre-recorded video lesson as a substitute. Notice must be given early enough in the day for the teacher to prepare. LessonMate lessons are provided as a courtesy and are not guaranteed.

Make-up Lesson Credits

  • Students may hold up to three (3) active make-up credits at one time. Once a credit is used, additional credits may be earned for future cancellations.

  • Make-up lessons may be scheduled with the original teacher or another available teacher.

  • Make-up lessons cannot be rescheduled. Credits expire 30 days after issuance.

Teacher Absences

  • If a teacher is unavailable, a qualified substitute will be provided.

  • If no substitute can be arranged, the original teacher will reschedule a make-up lesson. Regular cancellation rules apply to substitute lessons.

  • If Rockside Music cannot provide a teacher-missed lesson within 30 days, families may request a pro-rated creditfor that lesson.

Official Closures

  • Holiday and break closures are published in advance and are already included in the 48-lesson annual guarantee. No make-up lessons, credits, or alternatives are provided for official closures.

4. SUMMER AND TIME SLOT SECURITY

  • Rockside Music guarantees a minimum of 48 lessons per year for students who remain enrolled the full year.

  • The only way to guarantee a student’s current lesson time and teacher is to remain continuously enrolled throughout the summer.

  • Students who withdraw during the summer may lose their time slot and teacher placement. Returning students may be required to re-register and may be scheduled based on availability.

5. DISCONTINUATION POLICY

  • Enrollment is on a month-to-month basis. Families who wish to discontinue lessons must provide at least two (2) weeks’ notice prior to the student’s last lesson.

  • Notice must be sent by:

    • Call: (951) 400-4103

    • Text: (951) 350-4101

    • Email: info@rocksidemusic.com

  • Families should keep a copy of their notice as confirmation. Verbal notice to teachers or staff does not qualify.

  • No refunds are given once tuition has been charged/collected. To avoid being billed for the following month, notice should ideally be given by the 15th of the current month.

  • If less than two weeks’ notice is provided, tuition for one or two lessons may still be charged to cover the notice period. This charge is considered part of the normal billing cycle, not a penalty.

  • Rockside Music reserves the right to terminate enrollment for:

    • Failure to pay tuition on time

    • Uncooperative attitude or repeated disruptive behavior

    • Repeated missed lessons without valid reasons

    • Inappropriate conduct

6. ON-SITE GUIDELINES

  • Supervision: Parents may observe in the room but are encouraged to use the lobby, which streams live video from lesson rooms. Do not leave children unattended before or after lessons. Rockside Music is not responsible for supervision outside lesson times, or for siblings/guests.

  • Arrival & Departure: Arrive only a few minutes before the lesson and leave promptly after.

  • Lobby Etiquette: Limit to one accompanying person per family when possible. Running, climbing, or playing with furniture or the water dispenser is not permitted. Socializing should be done outside.

  • Disruptive Behavior: Families with disruptive children or guests may be asked to wait outside or in their car until lesson time.

  • Health Policy: Students who arrive visibly ill may be asked to return home.

  • Hygiene: Students are encouraged to wash hands before lessons. Hand sanitizer is available throughout the studio.

7. LIABILITY WAIVER & RESPONSIBILITY

  • Assumption of Risk: Participation in lessons, rehearsals, and events involves some inherent risk. By enrolling, families accept responsibility for these risks.

  • Release of Liability: Rockside Music, its staff, and contractors are not responsible for injury, accident, or loss occurring on premises or at Rockside Music events, except where caused by gross negligence or intentional misconduct.

  • Parental Supervision: Parents/guardians are responsible for children outside of scheduled lesson times. Rockside Music does not provide childcare.

  • Property & Instruments: Families are responsible for treating school property and instruments with care. Repair/replacement costs may be charged in cases of misuse or neglect.

  • Personal Belongings: Rockside Music is not responsible for lost, stolen, or damaged personal property.

8. MEDIA RELEASE AUTHORIZATION

  • Unless requested in writing, families grant Rockside Music permission to photograph, record, or video students during lessons, rehearsals, or events.

  • Materials may be used for educational, promotional, or archival purposes, including social media and marketing.

  • Families who wish to opt out must submit a written request. Rockside Music will make reasonable efforts to honor requests, though exclusion from group or background shots at large events cannot be guaranteed.

  • All media created by Rockside Music may be copyrighted in the school’s name.

9. PRIVACY POLICY

  • Rockside Music values family privacy.

  • Personal information collected (names, contact info, billing info) is used only for operations, billing, and communication.

  • Rockside Music does not sell or share personal information with third parties for marketing purposes.

  • Photos, videos, and recordings are covered separately under the Media Release Authorization.

10. SMS COMMUNICATIONS

By providing your phone number, you consent to receive SMS messages from Rockside Music related to lessons, scheduling, customer service, and occasional updates about our programs and events. Message frequency may vary. Message and data rates may apply.

  • You may opt out at any time by replying STOP, END, CANCEL, or UNSUBSCRIBE.

  • For help, reply HELP or contact us at support@rocksidemusic.com or call (951) 400-4103.

  • Mobile information will not be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. All SMS opt-in data and consent will not be shared with any third parties.

11. DISCLAIMERS & UPDATES

  • Teacher & Schedule Availability: Rockside Music strives for consistency but teacher assignments and times are not guaranteed.

  • Performance Opportunities: Offered regularly, but participation is optional. Event details (venue, costs, etc.) may vary.

  • Right to Refuse Service: Rockside Music reserves the right to discontinue services for nonpayment, disruptive behavior, or violation of policies.

  • Policy Updates: Terms & Conditions are effective upon enrollment (including trials). Policies are subject to change. Continued enrollment constitutes agreement to the most current version.

  • California Law: Nothing in these Terms & Conditions waives rights or protections that cannot legally be waived under California law.

TÉRMINOS Y CONDICIONES — ROCKSIDE MUSIC

Bienvenido a Rockside Music. Ofrecemos con orgullo lecciones de música de alta calidad para todas las edades. La inscripción en Rockside Music requiere la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones, que describen nuestras políticas y lineamientos.

1. REGISTRO Y PAGOS

  • Se debe pagar una tarifa de inscripción no reembolsable de $30 al inscribirse. Esta tarifa se exime para estudiantes actuales, estudiantes de charter o cuando se ofrezca como promoción.

  • Una lección de prueba con descuento de $30 está disponible para nuevos estudiantes. Se pueden tomar múltiples lecciones de prueba siempre que sean con diferentes maestros.

  • La matrícula es una tarifa mensual fija basada en un año de 48 semanas. Rockside Music garantiza un mínimo de 48 lecciones al año para los estudiantes que permanezcan inscritos todo el año. En algunos casos, los estudiantes pueden recibir 49 o 50 lecciones dependiendo del calendario, pero la matrícula se calcula estrictamente en base al mínimo garantizado de 48.

  • No se ofrecen lecciones quincenales, excepto en casos raros en los que dos estudiantes alternan semanas en el mismo horario y con el mismo maestro.

  • El pago automático es obligatorio para todos los estudiantes que pagan de su bolsillo. Se debe mantener una tarjeta válida en archivo para asegurar el descuento, incluso si la familia decide pagar en efectivo antes de la fecha de vencimiento.

  • Los estudiantes de charter pagan la tarifa correspondiente y se facturan directamente a su escuela. También deben mantener una tarjeta válida en archivo. La tarjeta no se cargará a menos que las órdenes de compra (POs) no se reciban antes del 1 del mes siguiente a las lecciones ya tomadas.

  • Las inscripciones posteriores a la primera semana del mes se prorratearán, excepto cuando el día de la lección caiga en un mes de 5 lecciones — en ese caso no aplica prorrateo.

  • La matrícula debe recibirse antes del día 1 de cada mes. Se cobrará una tarifa por atraso de $25 el día 6 si el pago no se recibe o si la transacción es rechazada.

  • Los materiales educativos, libros, alquiler de instrumentos y accesorios no están incluidos en la matrícula.

2. CIERRES POR FERIADOS Y VACACIONES

  • Rockside Music observa cierres oficiales y vacaciones escolares cada año. Estas fechas están publicadas en nuestro sitio web:
    https://rocksidemusic.com/music-lessons-programs-in-riverside-ca/termsanddates/

  • Estos cierres ya están contemplados en nuestro modelo de matrícula y en la garantía de 48 lecciones al año.

  • No se ofrecen lecciones de recuperación, créditos ni alternativas durante los cierres oficiales.

3. CANCELACIONES, AUSENCIAS Y LECCIONES DE RECUPERACIÓN

  • No se reembolsará la matrícula por lecciones perdidas.

  • Se otorgará un Crédito de Lección de Recuperación si una lección se cancela con al menos 24 horas de anticipación (por texto, correo electrónico o portal en línea).

  • Cancelaciones con menos de 24 horas de aviso, incluidas emergencias del mismo día o enfermedad, no califican para crédito.

Opción LessonMate

  • En caso de una emergencia o enfermedad el mismo día, las familias pueden solicitar una lección pregrabada en LessonMate como sustituto, siempre que se avise con suficiente tiempo para que el maestro la prepare. Estas lecciones se ofrecen como cortesía y no están garantizadas.

Créditos de Recuperación

  • Los estudiantes pueden tener hasta tres (3) créditos activos al mismo tiempo. Una vez utilizado un crédito, se pueden acumular nuevos por futuras cancelaciones.

  • Las lecciones de recuperación pueden ser con el maestro original o con otro disponible.

  • Las lecciones de recuperación no se pueden reprogramar. Los créditos vencen a los 30 días de emitidos.

Ausencias de Maestros

  • Si un maestro no está disponible, se proporcionará un sustituto.

  • Si no se puede arreglar, el maestro original reprogramará la lección.

  • Si Rockside Music no puede ofrecer una lección perdida por el maestro dentro de 30 días, la familia podrá solicitar un crédito prorrateado por esa lección.

Cierres Oficiales

  • Los cierres por feriados y vacaciones están publicados con anticipación y ya están incluidos en la garantía anual de 48 lecciones. No se ofrecen créditos ni alternativas en esos casos.

4. VERANO Y SEGURIDAD DE HORARIO

  • Rockside Music garantiza un mínimo de 48 lecciones por año para los estudiantes que permanecen inscritos todo el año.

  • La única forma de garantizar el mismo horario y maestro es permanecer inscrito continuamente durante el verano.

  • Los estudiantes que se retiren en verano pueden perder su horario y maestro. Al regresar deberán reinscribirse y se asignarán según disponibilidad.

5. POLÍTICA DE DESCONTINUACIÓN

  • La inscripción es mes a mes. Las familias que deseen retirarse deben dar al menos dos (2) semanas de aviso antes de la última lección.

  • El aviso debe enviarse por:

    • Llamada: (951) 400-4103

    • Texto: (951) 350-4101

    • Correo electrónico: info@rocksidemusic.com

  • No se darán reembolsos una vez cobrada la matrícula. Para evitar el cobro del mes siguiente, se recomienda dar aviso antes del día 15 del mes actual.

  • Si el aviso es de menos de dos semanas, se podrá cobrar el equivalente de una o dos lecciones para cubrir el periodo requerido. Esto se considera parte del ciclo normal de facturación, no una penalización.

  • Rockside Music puede terminar la inscripción por:

    • Falta de pago

    • Actitud no cooperativa o comportamiento disruptivo

    • Ausencias repetidas sin justificación

    • Conducta inapropiada

6. NORMAS EN EL ESTUDIO

  • Supervisión: Los padres pueden observar dentro de la sala, pero se recomienda usar la sala de espera, que transmite en vivo todas las lecciones. No deje a los niños sin supervisión antes o después de la lección.

  • Llegada y salida: Llegue solo unos minutos antes y salga inmediatamente después.

  • Conducta en la sala de espera: Limite a una persona acompañante por familia cuando sea posible. No se permite correr, trepar ni jugar con muebles o dispensadores. Las reuniones sociales deben hacerse afuera.

  • Comportamiento disruptivo: Las familias con niños o invitados disruptivos deberán esperar afuera o en su auto hasta la hora de la lección.

  • Salud: Los estudiantes que lleguen enfermos podrán ser enviados a casa.

  • Higiene: Los estudiantes deben lavarse las manos antes de la lección. Se provee desinfectante en el estudio.

7. RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD

  • Asunción de riesgo: Participar en lecciones, ensayos y eventos implica ciertos riesgos. Al inscribirse, las familias aceptan estos riesgos.

  • Exención de responsabilidad: Rockside Music, su personal y contratistas no son responsables de lesiones, accidentes o pérdidas en el estudio o en eventos, excepto cuando sean causados por negligencia grave o mala conducta intencional.

  • Supervisión parental: Los padres son responsables de los niños fuera del horario de lecciones. Rockside Music no ofrece cuidado infantil.

  • Propiedad e instrumentos: Las familias deben cuidar las instalaciones e instrumentos. Se podrán cobrar costos de reparación o reemplazo por mal uso o negligencia.

  • Pertenencias personales: Rockside Music no es responsable por objetos perdidos, robados o dañados.

8. AUTORIZACIÓN DE MEDIOS

  • Salvo que se solicite por escrito, las familias autorizan a Rockside Music a fotografiar, grabar o filmar a los estudiantes durante lecciones, ensayos o eventos.

  • El material podrá usarse con fines educativos, promocionales o de archivo, incluyendo redes sociales.

  • Las familias que no deseen que su hijo aparezca deben enviar una solicitud por escrito. Rockside Music hará esfuerzos razonables para respetar la solicitud, aunque no puede garantizar exclusión total en eventos grupales.

  • Todo el material creado por Rockside Music podrá ser registrado bajo su copyright.

9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  • Rockside Music respeta la privacidad de las familias.

  • La información personal (nombres, contactos, pagos) se usa solo para operaciones, facturación y comunicación.

  • Rockside Music no vende ni comparte información personal con terceros para fines de mercadeo.

  • Las fotos, videos y grabaciones se rigen por la sección de Autorización de Medios.

  

10. COMUNICACIONES POR SMS

Al proporcionar su número de teléfono, usted acepta recibir mensajes SMS de Rockside Music relacionados con clases, programación, servicio al cliente y actualizaciones ocasionales sobre nuestros programas y eventos. La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

·       Puede cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo STOP, END, CANCEL o UNSUBSCRIBE.

·       Para obtener ayuda, responda HELP o comuníquese con nosotros a support@rocksidemusic.com o al (951) 400-4103.

·       La información móvil no se compartirá con terceros o afiliados con fines de mercadeo o promoción. Todos los datos de suscripción por SMS y el consentimiento no se compartirán con terceros.

 

11. AVISOS Y ACTUALIZACIONES

  • Maestros y horarios: Rockside Music busca consistencia, pero los maestros y horarios pueden cambiar.

  • Oportunidades de presentación: Se ofrecen regularmente, pero los detalles pueden variar.

  • Derecho a negar servicio: Rockside Music puede rechazar o interrumpir servicios por falta de pago, conducta disruptiva o violación de políticas.

  • Actualizaciones: Los Términos y Condiciones entran en vigor al inscribirse (incluidas pruebas). Las políticas pueden cambiar. La inscripción continua constituye aceptación de la versión más reciente.

  • Ley de California: Nada en estos Términos y Condiciones renuncia a derechos o protecciones que legalmente no se puedan renunciar bajo la ley de California.